Die Ansprüche an Kommunikationsabteilungen und -verantwortliche wandeln sich zunehmend. Während zuvor reine Information über Unternehmensneuigkeiten (z. B. Schwarzes Brett, Flyer oder Mitarbeitendenzeitung) im Vordergrund stand, gilt es heute durch Veränderungen zu navigieren, Orientierung zu bieten und Vertrauen zu schaffen. Interne Kommunikation entwickelt sich vom Redaktionsinstrument zum Führungsinstrument und muss zwischen Management und Mitarbeitenden vermitteln.

Interne Kommunikation ist ein zentraler Erfolgsfaktor in Change-Prozessen. Veränderungen lösen häufig Unsicherheiten, Ängste und Zweifel aus. Interne Change-Kommunikation antizipiert und adressiert diese Gefühle. Sie ordnet den Change ein und unterstützt Mitarbeitende in dem Prozess. Sie informiert, kontextualisiert, bindet ein, überzeugt und motiviert. Interne Kommunikation umfasst die Strategie, Umsetzung und Evaluation von internen Kommunikationsmaßnahmen im Change.

Gelungene Interne Kommunikation gestaltet und stärkt eine positive Unternehmenskultur, indem sie die Werte des Unternehmens verständlich vermittelt. Sie schafft Dialog und Partizipation, was zu einer höheren Identifikation der Mitarbeitenden führt. Wenn Mitarbeitende gehört werden, entsteht eine motivierte und produktive Arbeitsumgebung, die den Unternehmenserfolg langfristig sichert.